১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
fri99 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — সে সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)।
- পেমেন্ট তথ্য — Mobile Banking, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- সাপোর্ট চ্যাটে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি fri99 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
- ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং।
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটের রেকর্ড।
- লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)।
- কুকি ও সেশন ডেটা।
fri99 শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র |
KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
উইথড্রয়ালে প্রয়োজন |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
হ্যাঁ |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য |
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং কার্যকলাপ |
সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
স্বয়ংক্রিয় |
২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
fri99 আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
প্রাথমিক ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- গেম ও বেটিং সেবা প্রদান।
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা নিশ্চিতকরণ।
- ভিআইপি প্রোগ্রাম ও বোনাস পরিচালনা।
নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা নিষিদ্ধ ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ।
- বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ।
- আইনি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন।
সেবা উন্নয়ন
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
- নতুন ফিচার ও প্রমোশন তৈরিতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
fri99 আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
fri99 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
- KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ পর্যন্ত।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর ৬ মাস থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
নিরাপত্তা প্রযুক্তি
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
- মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সাপোর্ট।
- ডেডিকেটেড ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
- ডেটা ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা উচিত। fri99-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
fri99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান অপরিহার্য হতে পারে।
যখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
- পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-স্বীকৃত নিরাপত্তা ডেটাবেসের সাথে যাচাইয়ের জন্য।
যা কখনো শেয়ার করা হয় না
- বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে।
- সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মের কাছে।
- ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের কাছে।
- আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে।
যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হয়, তখন শুধুমাত্র উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করা হয়।
৫ কুকি নীতি
fri99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য — অ্যানোনিমাইজড ডেটা।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে fri99-এর কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
fri99 কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি বা বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র fri99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৬ আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার
fri99 বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
আপনার অধিকারসমূহ
- তথ্য দেখার অধিকার: fri99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- অভিযোগ করার অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে fri99-এর কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন
আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য fri99-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে fri99 সাড়া দেবে।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা fri99-এর জন্য বাধ্যতামূলক।
৭ শিশুদের গোপনীয়তা
fri99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং ও বয়সসীমা নিশ্চিত করা fri99-এর অন্যতম মূলনীতি। আরও জানতে আমাদের
দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
৮ নিরাপত্তা ব্
যবস্থা
fri99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন।
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সুরক্ষিত — plain text কখনো সংরক্ষিত হয় না।
- ডেডিকেটেড ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF)।
- রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় ব্লকিং সিস্টেম।
- DDoS সুরক্ষা এবং রেট লিমিটিং।
- নিয়মিত ভ্যালনারেবিলিটি স্ক্যানিং ও প্যাচ আপডেট।
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
- অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস লগিং ও মনিটরিং।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে fri99 যথাযথ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাবে।
৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
fri99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা নিরাপত্তার উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর fri99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হয়।
- পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরিদর্শন করার অভ্যাস রাখুন।
১০ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে fri99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট
২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় fri99 প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো উদ্বেগ জানাতে দ্বিধা করবেন না — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।